Trocas e Devoluções

 

·         Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

 

Após ler os procedimentos a seguir, encaminhe um e-mail para comercial@byebyeruido.com.br solicitando sua troca ou devolução, informando um contato telefônico e o número do seu pedido.
Um de nossos Atendentes entrará em contato em até 72 horas, através de e-mail ou ligação, informando o processo de retirada do produto na sua residência ou da transportadora que realizara essa coleta.

Os custos de transporte serão da Bye Bye Ruido para essa operação.

Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Os produtos devolvidos sem a utilização do Formulário de Troca ou Devolução ou sem qualquer comunicação com nosso atendimento serão reenviados ao cliente sem consulta prévia. Não nos responsabilizamos por produtos enviados a nossa fábrica por conta própria.
A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos sob medida.

 

·         Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

 

A partir do envio do Formulário de Troca e Devolução, você deverá aguardar instruções a respeito do procedimento de coleta do produto a ser devolvido.
Assim que for confirmada a devolução do produto em nossa fábrica, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 05 (cinco) dias úteis.
Em casos de troca ou devolução por motivos de Insatisfação, Defeito no produto ou Divergência de produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, devolveremos o produto ao remetente sem aviso prévio.

Não serão aceitas devoluções por erro de medidas do clientes. Sempre consulte o manual com as informações de como realizar a medida da sua janela e se surgir qualquer dúvida entre em contato com nossos especialistas.


 

·         Em quais condições o produto deverá ser devolvido?

 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal.
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

·         E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?

 

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no Formulário de Troca ou Devolução. Os produtos devolvidos a nossa fábrica serão analisados para constatação do defeito informado pela cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.
Os produtos deverão ser devolvidos dentro do prazo estimado de troca e devolução.


 

·         Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

 

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. 
Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente.
O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, que pode levar até 15 dias corridos para o ressarcimento. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito.
Assim que o cancelamento for finalizado vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Importante: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.

 

·         Qual o prazo para que eu solicite a troca/devolução?

 

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria ou defeitos, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

 

Política de Compras

 

Cadastro

Para ser um usuário, preencha o formulário de cadastro disponível neste site. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor. Ainda, o usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.

Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Bye Bye Ruído de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Bye Bye Ruído constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Bye Bye Ruído para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro.

 

Estanqueidade

 

O sistema de sobreposição deve ser instalado apenas pelo lado interno dos ambientes, sobrepondo janelas que já existam no local. As janelas acústicas sobrepostas não são responsáveis por realizar estanqueidade à água, essa função continuará sendo da janela convencional já existente. Desta maneira, mantenha sempre a janela original fechada em momentos de chuva e/ou na ausência de alguém em casa.

 

 

Cor do produto

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração. Os produtos brancos são em pintura eletrostática e Referencia RAL 9003.

 

Pagamento com boleto

O boleto bancário é uma forma de pagamento que está disponível para compras realizadas na loja virtual da Bye Bye Ruído. Caso o cliente escolha essa opção, o prazo para confirmação do pedido é de até 3 dias úteis – já que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor.

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informada por meio do e-mail ou telefone cadastrado.

O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes que atentem ao bom uso desse meio. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.

Essa modalidade deixará de ser oferecida a clientes que realizarem 3 compras no site sem a confirmação do pagamento, no período de 30 dias. Nesses casos, o bloqueio será automático e sem aviso prévio ao cliente.

Em caso de dúvidas e/ou solicitação de reversão do bloqueio, o cliente deve contatar um de nossos atendentes.

 

Preços de Produtos

A Bye Bye Ruído se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. A Bye Bye Ruído não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado. Todos os preços e promoções estão sujeitos a disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

 

Preços de Frete

Os valores de frete calculados pela Loja Virtual são por cada peça e podem sofrer alterações dependendo da disponibilidade da transportadora. Nos valores estão inclusos a embalagem de madeira e não incluem a instalação dos produtos. Os produtos seguirão com parafusos, buchas e manual de instalação.

 

Garantia

A garantia dos nossos produtos é de 6 anos a partir da data de entrega do material. Nessa garantia não está contemplado a quebra de vidros. Contemplam-se: troca de vidros caso haja condensação entre os mesmos e danos nos acessórios.

Para compras realizadas sem instalação, a garantia não abrange a ida de um técnico até o local. Serão enviados acessórios necessários para que a troca seja realizada pelo próprio cliente.

 

Veracidade das Informações

A  Bye Bye Ruído reserva-se ao direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da receita federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da Bye Bye Ruído e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da receita federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

 

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pela central de atendimento.

Sobre a loja

A Bye Bye Ruído foi desenvolvida com o intuito de proporcionar aos nossos clientes conforto de forma mais rápida e eficiente. Além do conforto, nossos produtos proporcionam qualidade de vida e tranqüilidade nos ambientes de descanso, estudo e trabalho. Contamos com uma equipe especializada em acústica que está a disposição para tirar todas as suas dúvidas e indicar qual opção de produto mais apropriada para atender a sua necessidade.

Social
Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Bye Bye Ruído - CNPJ: 12.107.955/0001-21 © Todos os direitos reservados. 2020

Whatsapp Bye Bye Ruído